A valóban kiváló szolgáltatás nyújtása iránti elkötelezettségünk részeként mindent megteszünk annak érdekében, hogy a kifizetési kérelmed a lehető leggyorsabban és leghatékonyabban dolgozzuk fel.

Kifizetés-feldolgozási idő

A kifizetések feldolgozása általában 24 órát vesz igénybe, de bizonyos esetekben akár 72 órát is igénybe vehet. A banki átutalási módszerek esetében kérjük, hogy a kifizetés feldolgozása után 1-3 munkanapot várj, amíg a pénzösszeg megjelenik a bankszámládon.

Ha az általad kifizetett összeg meghaladja a havi 3 000 eurót (vagy ennek megfelelő összeget bármely más pénznemben), további magyarázatot és/vagy igazoló dokumentumokat kell kérnünk az ügyfél azonosítására, a fizetési módra, a pénzeszközök vagy a vagyon forrására és/vagy bármely további szükséges információra vonatkozóan, amelyet szükségesnek tartunk ahhoz, hogy eleget tegyünk jogi kötelezettségeinknek és szabályozási követelményeinknek. Ilyen esetben a kifizetés feldolgozási ideje a kért dokumentumok benyújtásától függően késhet.

Zártkörű befizetés és kifizetés

Zártkörű módszert alkalmazunk a befizetések és a kifizetések tekintetében. Amennyiben lehetséges, az ügyfeleknek a pénzeszközöket az eredeti befizetési módra/számlára kell kivenniük. Az ügyfelek csak olyan fizetési módokra vehetnek ki pénzt, ahol már van előzetes befizetési nyilvántartásuk.

A pénzösszegeket automatikusan visszautaljuk arra a befizetési módra, amellyel az ügyfél az eredeti befizetés(eke)t a GGPoker számlájára tette, az eredetileg befizetett összeg erejéig. Az eredeti befizetett összeg feletti kifizetések alapos vizsgálat után kerülnek feldolgozásra.

Kifizetési  díjak

A bankod vagy a fizetési szolgáltatód díjat számíthat fel a kifizetés feldolgozásáért. A kifizetési díjakat egyértelműen feltüntetjük a kifizetési kérelem oldalán. Abban az esetben, ha bármelyik országban megszüntetjük az üzleti tevékenységünk, a kifizetésekre ésszerű feldolgozási díjakat számítunk fel.

Árfolyamok és árfolyam-ingadozás

A kifizetési kérelem időpontjában egyértelműen feltüntetjük a kifizetési összegre alkalmazott átváltási árfolyamot. Miután kifizetési kérelmet nyújtasz be, nem vagyunk felelősek és nem kompenzáljuk a devizaértékek ingadozását a kérelem benyújtásától a tranzakció befejezéséig tartó időszakban.

Csalásmegelőzés

Minden kifizetés belső ellenőrzési folyamaton megy keresztül annak biztosítása érdekében, hogy a csalásmegelőzés, a pénzmosás elleni küzdelem, a terrorizmus finanszírozása elleni küzdelem és egyéb jogi kötelezettségek és szabályozási követelmények teljesüljenek. Ennek eredményeként a kifizetések feldolgozása általában 24 órát vesz igénybe, de egyes esetekben akár 72 órát is igénybe vehet.

Minden ügyfélnek röviddel a nálunk történő számlanyitás után igazolnia kell személyazonosságát. Jogunkban áll további magyarázatot és/vagy igazoló dokumentumokat kérni az ügyfél azonosításával, a fizetési móddal, a pénzeszközök vagy a vagyon forrásával és/vagy bármely további szükséges információval kapcsolatban, amelyet szükségesnek tartunk ahhoz, hogy eleget tegyünk jogi kötelezettségeinknek és szabályozási követelményeinknek.

Jogunkban áll törölni a kifizetést és visszavonni a számlán lévő pénzeszközöket, ha:

  • Az ügyfél még nem nyújtotta be a kért dokumentumokat;
  • Az ügyfél azonosítására szolgáló dokumentumok lejártak;
  • Csalással/összejátszással/pénzmosással kapcsolatos aggályok merülnek fel;
  • Az ügyfél legalább egyszer kéri a kifizetést anélkül, hogy részt venne a játékban;
  • Az ügyfél megkísérli a kifizetést egy játékos átutalását követően; és
  • A fizetési mód, amelyre a kifizetést kérték, nem azonos a befizetési móddal.

Játékos átutalások

Biztonsági okokból a játékosok nem vehetnek ki olyan átutalt pénzeszközöket, amelyek közvetlenül befizetésből vagy más átutalásokból származnak. A bónuszok csak akkor vehetők ki, ha minden bónuszra vonatkozó irányelvi  követelmény teljesült.

Bónusz kifizetés

A bónuszok csak akkor vehetők ki, ha a bónusz szabályzat összes követelménye teljesült.

A kifizetés törlése

Abban az esetben, ha lemondod a kifizetési kérelmed, teljes felelősséggel tartozol a pénzeszközeid minden későbbi felhasználásáért. A vállalat nem köteles visszatéríteni az általad lemondott, majd később felhasznált, elveszett vagy átutalt összegeket.

Egyéb információ a pénzfelvételről

Nagyobb összegű kifizetések esetén a GGPoker a kérés megkönnyítése érdekében az összeget kisebb kifizetésekre oszthatja fel. A felmerülő kifizetési díj azonban nem emelkedik a felosztás következtében. Konkrétan, minden 20 000 dollárnál nagyobb nyereményt korlátozott részletekben, naptári hónaponként legfeljebb 20 000 dollárig lehet kivenni, ha saját belátásunk szerint így döntünk.

Bizonyos esetekben, amikor a kérés teljesítéséhez számlaellenőrzésre van szükség, az ellenőrzést 7 napon belül be kell fejezni, különben a kifizetést visszafordítjuk, és a pénzt visszautaljuk a számládra.

Kérjük, haladéktalanul értesíts minket, ha hitelkártyáid/betéti kártyáid elvesztek, ellopták őket, törlésre kerültek vagy ha az e-pénztárca állapota megváltozik, hogy megvizsgálhassuk azok státuszát, és megerősíthessük, hogy a kifizetések beérkezhetnek/nem érkezhetnek.

Fenntartjuk a jogot, hogy késleltessük és/vagy leállítsuk a kifizetési kérelmek feldolgozását mindaddig, amíg meg nem kapjuk a végleges jóváhagyást a fennálló befizetési tranzakciókhoz.